TikTok es una de las redes sociales más populares del momento. Lo viral, los bailes, el humor y mucho más se da cita en esta app, pero la compañía china cancela miles de cuentas a diario. Si tu cuenta ha sido suspendida, te contamos paso a paso cómo la puedes reclamar.
TikTok es conocida por ser muy estricta en sus condiciones de uso, por lo que la violación parcial o total de sus términos puede conllevar a la suspensión de una cuenta. Además, esta suspensión puede darse sin previo aviso dependiendo de las condiciones de uso que se hayan infringido.
En este artículo veremos tus límites de actuación dentro de TikTok para evitar perder tu cuenta, y los pasos para recuperarla en caso de que ya haya sido suspendida.
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¿Por qué me han suspendido la cuenta de TikTok?
Conviene conocer los motivos por los que la plataforma puede suspender tu cuenta, para evitar que esto suceda o, si ya se ha dado el caso, para evitar que se repita.
TikTok deja claro en sus términos de uso cómo debe utilizarse la aplicación. Estas son las acciones que violan sus términos y que pueden llevar a la suspensión de nuestra cuenta:
- Utilizar técnicas subrepticias o subliminales
- Perjudicar el respeto por la dignidad humana; incluir o promover cualquier discriminación basada en el sexo, origen racial o étnico, nacionalidad, religión o creencia, discapacidad, edad u orientación sexual
- Fomentar un comportamiento perjudicial para la salud o la seguridad o que sea gravemente perjudicial para la protección del medio ambiente
- Causar daños físicos, mentales o morales a menores
- Exhortar directamente a los menores a comprar o contratar un producto o servicio o animar directamente a los menores a persuadir a sus padres u otros para que compren bienes o servicios que se anuncian
- Explotar la confianza especial que los menores depositan en los padres, profesores u otras personas, o mostrar a los menores en situaciones peligrosas
Cómo recuperar la cuenta de TikTok
Si tu cuenta ha sido suspendida de manera temporal, puedes esperar a que el tiempo de bloqueo restante termine y TikTok la habilite de nuevo.
Pero si crees que TikTok ha cometido un error y tus contenidos no infringen las normas, puedes seguir estos pasos para intentar recuperar la cuenta cuanto antes.
Rellenar el formulario
- Primero, entra en este enlace. Aquí deberás introducir tu correo electrónico y usuario de TikTok.
- Seleccionar el tema o la causa de la reclamación. En este caso, elige "Bloqueo/Suspensión de mi cuenta".
Después de seleccionar el motivo, es posible que se te pida que especifiques más detalles sobre el problema. Describe con precisión lo que está sucediendo con tu cuenta, proporcionando toda la información relevante que creas que pueda ayudar a resolver el problema.
Las opciones disponibles son:
- Retransmisión en Directo
- Cuenta bloqueada (relacionado con la edad)
- Cuenta bloqueada (no relacionado con la edad)
- Otro
Una vez hecho, rellena el cuadro de la parte inferior, explicando los motivos por los que crees que tu cuenta no debería estar suspendida. TikTok permite además adjuntar hasta 10 capturas de pantalla para compartir detalles relacionados con la consulta.
El último paso es aceptar la declaración de responsabilidad antes de enviar la reclamación a TikTok. Una vez hecho tendrás que esperar a que TikTok revise la apelación y decida si reactiva tu cuenta o no.
Desde MÁSMÓVIL esperamos que te haya resultado útil esta información para intentar recuperar tu cuenta de TikTok suspendida. Si tienes suerte, la plataforma responderá en poco tiempo y tendrás de nuevo tu cuenta.
